Servicevoorwaarden


RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID PARFUMELLE

Versie: juni 2026

30 Dagen Herroepingsrecht

Bij Parfumelle streven wij naar volledige klanttevredenheid. Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, heeft u het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.

De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact opnemen via:

E-mail: info@parfumelle.nl

Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

  • ongeopend te zijn;

  • ongebruikt te zijn;

  • in de originele verpakking te zitten;

  • voorzien te zijn van alle originele etiketten, accessoires en eventuele verzegelingen;

  • in dezelfde staat te verkeren als waarin het werd ontvangen.

Belangrijk Voor Parfums

Vanwege hygiëne-, gezondheids- en kwaliteitsredenen kunnen parfums, geuren en cosmetische producten uitsluitend worden geretourneerd indien:

  • de verpakking ongeopend is;

  • de verzegeling intact is;

  • het product niet is gebruikt of getest.

Producten waarvan de verzegeling is verbroken, geopend zijn of gebruikssporen vertonen, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Uitzonderingen Op Retouren

Retouren worden niet geaccepteerd voor:

  • geopende parfumflacons;

  • producten met verbroken verzegeling;

  • gebruikte of geteste producten;

  • producten die door de klant zijn beschadigd;

  • producten die niet in originele staat worden geretourneerd;

  • producten die om hygiënische redenen niet opnieuw kunnen worden verkocht.

Beschadigde Of Verkeerd Geleverde Producten

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@parfumelle.nl.

Voeg indien mogelijk foto's toe van:

  • het ontvangen product;

  • eventuele schade;

  • de verpakking;

  • het verzendlabel.

Wij zullen zo spoedig mogelijk een passende oplossing bieden, zoals vervanging of terugbetaling.

Controle Van Retourzendingen

Alle retourzendingen worden bij ontvangst gecontroleerd.

Indien het geretourneerde product voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt de retour geaccepteerd en verwerkt.

Indien een product niet voldoet aan de retourvoorwaarden behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren en het product aan de klant terug te sturen.

Terugbetalingen

Na goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling oorspronkelijk werd betaald.

De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour uitgevoerd.

Parfumelle mag wachten met terugbetaling totdat de retourzending is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Retourkosten

Parfumelle biedt gratis retourneren aan.

Indien uw retour voldoet aan de voorwaarden van dit retourbeleid, worden geen retourkosten in rekening gebracht.

Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u van Parfumelle instructies voor het kosteloos retourneren van uw bestelling.

Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld of niet voldoen aan de retourvoorwaarden kunnen worden geweigerd.

Parfumelle behoudt zich het recht voor om een retourzending te weigeren indien het product gebruikt, geopend, beschadigd of niet in originele staat wordt geretourneerd.

Bestelling Annuleren

Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt of verzonden.

Wanneer een bestelling reeds is verzonden, kunt u gebruikmaken van het herroepingsrecht zoals beschreven in dit beleid.

Retouradres

Parfumelle
OEL Marketing

Weissensingel 15
1060 PX Amsterdam
Nederland

E-mail: info@parfumelle.nl

Contactgegevens

Voor vragen over retouren, terugbetalingen of bestellingen kunt u contact opnemen via:

Parfumelle
OEL Marketing

Weissensingel 15
1060 PX Amsterdam
Nederland

E-mail: info@parfumelle.nl

Wij streven ernaar om berichten op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden.

Onze Belofte

Bij Parfumelle staan kwaliteit, service en klanttevredenheid centraal.

Daarom profiteert u van:

  • 30 dagen bedenktijd;

  • gratis retourneren;

  • volledige terugbetaling bij goedgekeurde retouren;

  • veilige betaalmethoden;

  • snelle verwerking van retouraanvragen;

  • professionele klantenservice;

  • uitsluitend originele en authentieke producten;

  • transparante communicatie over bestellingen en retouren.

Wij waarderen het vertrouwen dat u in Parfumelle stelt en doen er alles aan om uw winkelervaring zo prettig mogelijk te maken.

Let op: als je echt gratis retourneren aanbiedt, moet je dit ook operationeel regelen (bijvoorbeeld via PostNL-retourlabel of Shopify Returns). Anders kun je beter retourkosten voor rekening van de klant laten, zodat het beleid overeenkomt met de praktijk.